Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στοιχεία Εταιρείας:
Επωνυμία: Outlet ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
ΑΦΜ: 803259090
E-mail: info@outlet-crocs.com

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας στέλνοντας email στο: info@outlet-crocs.com

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να είναι αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση με αυτή που παραλήφθηκε,
  • να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
  • να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά λόγω υπαιτιότητας του πελάτη ή παρουσιάζουν εμφανή σημάδια χρήσης.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Μετά την υποβολή αιτήματος επιστροφής, θα σας αποσταλούν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

4. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση έγκρισης:

  • η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής,
  • η επιστροφή θα ολοκληρωθεί εντός 7–14 εργάσιμων ημερών.

5. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο: info@airluxe-pro.com και επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος.

Σε αυτές τις περιπτώσεις προσφέρουμε:

  • αντικατάσταση του προϊόντος, ή
  • πλήρη επιστροφή χρημάτων.

6. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιστρεφόμενα, όπως:

  • εξατομικευμένα προϊόντα,
  • προϊόντα υγιεινής μετά το άνοιγμα,
  • προϊόντα σε έκπτωση (εφόσον αυτό αναφέρεται ρητά).

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: info@outlet-crocs.com